Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2025

En deux mots (ou presque)…

Chez GRAAM, on prend soin de vos données comme on prend soin de nos fruits & légumes : avec respect, amour et une bonne dose de bon sens (au gramme près toujours ;)).
Pas de surgelé ni de blabla louche ici : on ne vend jamais vos infos, on ne les partage qu’avec des partenaires de confiance (comme Shopify, notre plateforme), et on les utilise uniquement pour vous envoyer vos snacks pimpés ou des nouvelles croustillantes si vous êtes d’accord (of course).

Votre vie privée, c’est sacré.
👉 Vous pouvez à tout moment nous écrire pour accéder à vos données, les modifier, ou les faire disparaître.

Maintenant, si vous voulez entrer dans le détail (version complète, sans miettes croustillantes), c’est juste ici ↓

GRAAM exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). WWW.CHEZGRAAM.FR est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Cela inclut :

  • Coordonnées : nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.
  • Informations financières : données de paiement, transactions, moyens utilisés.
  • Informations de compte : identifiants, préférences, paramètres.
  • Historique de commandes et navigation.
  • Vos échanges avec nous : e-mails, messages au service client.
  • Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP, cookies, etc.
Sources des informations personnelles

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (formulaires, commandes, newsletter…).
  • Automatiquement via votre navigation sur notre site.
  • Via nos prestataires (comme Shopify ou nos partenaires de livraison).
  • Par des partenaires ou d'autres plateformes tierces.
Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  1. Fournir, adapter et améliorer les Services.
  2. Gérer vos commandes et expéditions.
  3. Communiquer avec vous (support, suivi, infos compte).
  4. Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
  5. Vous proposer des communications marketing ou promos (si vous avez dit oui).
  6. Respecter les obligations légales.
Partage des données

Nous pouvons partager certaines données :

  • Avec Shopify (plateforme e-commerce).
  • Avec des prestataires (livraison, traitement des paiements, service client…).
  • Avec des partenaires marketing, si vous avez consenti.
  • En cas de fusion, restructuration ou obligation légale.
  • À votre demande ou avec votre consentement explicite.
Rôle de Shopify

Shopify agit comme notre prestataire et co-responsable du traitement de vos données.
Ils peuvent utiliser vos données dans le cadre de leurs fonctionnalités avancées (par exemple pour améliorer leurs services e-commerce).

→ Pour consulter leur politique de confidentialité :
https://privacy.shopify.com/fr

Sites tiers et réseaux sociaux

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites ou plateformes tierces vers lesquels nous pouvons renvoyer.
Soyez prudents et consultez leurs politiques directement.

Données des enfants

Ce site n’est pas destiné aux enfants. Si nous apprenons qu’un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimerons sur demande.

Sécurité et conservation

Aucune sécurité n’est infaillible, mais nous faisons de notre mieux pour protéger vos données.
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit à :

  • Accès à vos données
  • Rectification
  • Suppression
  • Portabilité
  • Limitation ou opposition au traitement
  • Retrait du consentement
  • Désabonnement des communications marketing
Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits en :

Réclamations

Si vous avez une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessous.
Vous avez également le droit de contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni.
Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes de protection valides comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La dernière version est toujours affichée ici, avec la date de mise à jour.

📬 Contact

Pour toute question ou demande, contactez-nous à :
coucou@chezgraam.fr
14 Rue Alexandre Parodi, Paris, 75010, FR